Versand und Rücksendungen

Versand & Lieferung

Versand innerhalb der Niederlande

Wir versenden Bestellungen an Werktagen (Montag bis Freitag).

Bestellungen, die an Werktagen vor 19:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt.
Bestellungen nach 19:00 Uhr, am Wochenende oder an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

In Zukunft könnte diese Annahmezeit möglicherweise wieder auf 21:00 Uhr erweitert werden.

Lieferung

Wir arbeiten mit renommierten Spediteuren wie PostNL und DHL zusammen.
Diese Spediteure bieten keine 24-Stunden-Liefergarantie mehr an.

Das bedeutet:

  • Heute bestellt = heute versandt (an Werktagen vor 19:00 Uhr)

  • Das Lieferdatum hängt vom Spediteur ab

  • In den meisten Fällen wird Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen geliefert

Eine Lieferung ist ausschließlich möglich, wenn das Produkt auf Lager ist.
Auf der Produktseite (nicht auf der Kategorieseite) wird angegeben, wie viele Stück derzeit verfügbar sind.

Ist ein Produkt vorübergehend nicht (ausreichend) auf Lager, wird die Bestellung bearbeitet, sobald das Produkt wieder verfügbar ist. Die Lieferzeit kann in diesem Fall von der Standardlieferzeit abweichen. In den meisten Fällen beträgt dies 1–2 Werktage, ausnahmsweise maximal 14 Tage.

Versandtage (indikativ)

  • Bestellt von Montag bis Freitag vor 19:00 Uhr → Versand am selben Tag

  • Bestellt nach 19:00 Uhr, samstags, sonntags oder an Feiertagen → Versand am nächsten Werktag

Liefertermine sind Richtwerte und keine Garantie.

Verpackung & Nachhaltigkeit

Ihre Bestellung wird sorgfältig in stabilen Kartons verpackt. Wo immer möglich verwenden wir wiederverwendete und recycelte Verpackungsmaterialien, um die Umweltbelastung zu reduzieren.

  • Füllmaterial ist immer recycelt

  • Wir kaufen kein neues Füllplastik ein

  • Eventuell verwendetes Plastik ist immer wiederverwendet, niemals neu angeschafft

Produkte der Marke Natuurlijk.fit werden in plastikfreien und kompostierbaren Verpackungen verpackt.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie automatisch einen Track & Trace-Link per E-Mail.
Bitte beachten Sie: Dieser Link ist oft erst später am Abend aktiv.

Versandkosten

  • Niederlande: kostenloser Versand bei Bestellungen ab €45

  • Belgien: reduzierter Tarif von €3 bei Bestellungen ab €50

Höhere Gewalt & außergewöhnliche Umstände

Obwohl wir Bestellungen mit größter Sorgfalt und Schnelligkeit versenden, können Situationen auftreten, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Dazu gehören unter anderem:

  • extreme Auslastung bei Spediteuren (z.B. um Feiertage, Aktionen Dritter wie Black Friday)

  • Streiks

  • extreme oder unerwartete Wetterbedingungen

  • Katastrophen oder Störungen innerhalb des Logistiknetzwerks

In solchen Fällen kann sich die Lieferung verzögern. Wir bitten um Ihr Verständnis; solche Umstände liegen außerhalb unserer Kontrolle und begründen keine Haftung.

Verzögerung, Verlust oder Beschädigung während des Transports

In Ausnahmefällen kann eine Sendung verzögert ankommen, beschädigt sein oder nicht (rechtzeitig) geliefert werden. In diesem Fall leiten wir – falls erforderlich – eine Postuntersuchung beim Spediteur (wie PostNL oder DHL) ein.

Wichtig zu wissen:

  • Eine Postuntersuchung wird vom Spediteur durchgeführt und liegt außerhalb unseres direkten Einflusses

  • Während der Untersuchung kann keine Ersatzsendung verschickt werden

  • Die Bearbeitungszeit einer Postuntersuchung beträgt in der Regel einige Werktage

Sobald die Postuntersuchung abgeschlossen ist und das Ergebnis bekannt ist, werden wir geeignete Maßnahmen ergreifen. Je nach Ergebnis der externen Untersuchung wird:

  • eine neue Sendung verschickt, oder

  • eine passende Lösung angeboten

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit während dieses Prozesses.

Rücksendung & Umtausch

Sie haben das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.

Bedingungen:

  • Das Produkt ist unbenutzt

  • Die Verpackung ist ungeöffnet und unbeschädigt

Wir bitten Sie, uns vorab zu kontaktieren (vorzugsweise per Chat oder E-Mail), um Missverständnisse zu vermeiden und den Rücksendeprozess reibungslos zu gestalten.

Rücksendekosten

  • Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten

  • Es sei denn, es liegt ein nachweislicher Fehler unsererseits vor

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie den Kaufbetrag über dieselbe Zahlungsmethode zurück, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Mehrere Rücksendungen

Rücksendungen verursachen hohe Kosten und belasten das Transportsystem und die Umwelt. Bei strukturell oder außergewöhnlich vielen Rücksendungen (z.B. mehrere Bestellungen kurz hintereinander, die größtenteils zurückgesendet werden) behalten wir uns das Recht vor,:

  • Versandkosten nicht mehr zu erstatten

  • in Ausnahmefällen zukünftige Bestellungen abzulehnen

Dies tun wir ausschließlich, um unsere Dienstleistungen und Kosten überschaubar zu halten.

📄 Weitere Informationen finden Sie auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Fragen zur Kasuistik?

Kontaktieren Sie Michael direkt unter Therapeuten @ vitarium . nl nur für Fachkräfte im Gesundheitswesen, nicht für Verbraucher oder Klienten.

Beachten Sie, dass Ihre E-Mail keine (datenschutzrelevante, medizinisch) sensiblen Daten enthalten sollte. Anonymisieren Sie gegebenenfalls die Patientendaten oder beschreiben Sie nur kurz die Beschwerde und Situation mit eventuellen Laborwerten.