Kundendienst

Kundenservice & Kontakt

Fragen vor oder nach Ihrer Bestellung? Benötigen Sie Beratung oder möchten Sie mit einem Produktspezialisten sprechen?

Wir helfen Ihnen gerne weiter — schnell, klar und persönlich.

Smarter Kundenservice via Chat (KI + Mensch)

Seit kurzem nutzen wir eine fortschrittliche Chatfunktion, unterstützt von KI. Damit erhalten Sie oft direkt Antworten auf häufig gestellte Fragen, wie zum Beispiel:

• Bestellungen und Versand

• Produkte und Anwendung

• Zahlungen und Retouren

Bei Bedarf wird Ihre Frage automatisch an unseren Kundenservice zur persönlichen Bearbeitung weitergeleitet.

👉 Nutzen Sie am besten die Chatfunktion unten rechts auf der Webseite für die schnellste Antwort.

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Andere Kontaktmöglichkeiten

• Kontaktformular
  Antwort innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen)

• WhatsApp Kundenservice
  Verfügbar zwischen 13:00 und 20:00 Uhr
  (Dieser Kanal ist für zusätzliche Fragen gedacht, nicht als primärer Supportkanal)

• Soziale Medien (Facebook / X)
  Antwort innerhalb von 24–72 Stunden

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WhatsApp (eingeschränkt verfügbar)

📱 +31 6 2398 0571 (BITTE NICHT ANRUFEN, NUR WHATSAPP)

Vitarium (ehemals NowVitamins) war einer der ersten Webshops in dieser Branche, der WhatsApp für den Kundenservice einsetzte. Dies hat zum Vertrauen und zur Bindung unserer Kunden beigetragen.

Heutzutage läuft der größte Teil unseres Services effizienter über unsere Chat-Umgebung, aber WhatsApp bleibt für Situationen verfügbar, in denen dies wünschenswert ist.

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Was Kunden schätzen

Einige Rückmeldungen, die wir regelmäßig erhalten:

„Das ist ja praktisch!“
„So, direkte Antwort – manchmal sogar abends!“
„Danke für den Tipp, schön, dass ich mich beraten konnte. Ich bestelle sofort.“