Klantenservice

Klantenservice & Contact

Vragen vóór of na uw bestelling? Advies nodig of een productspecialist spreken?

Wij helpen u graag verder — snel, duidelijk en persoonlijk.

Slimme klantenservice via chat (AI + mens)

Sinds kort maken wij gebruik van een geavanceerde chatfunctie, ondersteund door AI. Hiermee krijgt u vaak direct antwoord op veelgestelde vragen, zoals:

• bestellingen en verzending

• producten en gebruik

• betalingen en retouren

Wanneer nodig wordt uw vraag automatisch doorgezet naar onze klantenservice voor persoonlijke opvolging.

👉 Gebruik bij voorkeur de chatfunctie rechtsonder op de website voor het snelste antwoord.

Andere contactmogelijkheden

• Contactformulier
  Antwoord binnen 24 uur (op werkdagen)

• WhatsApp klantenservice
  Beschikbaar tussen 13:00 en 20:00
  (Dit kanaal is bedoeld voor aanvullende vragen, niet als primair supportkanaal)

• Social media (Facebook / X)
  Antwoord binnen 24–72 uur

WhatsApp (beperkt beschikbaar)

📱 +31 6 2398 0571 (NIET BELLEN AUB, ALLEEN WHATSAPP)

Vitarium (voorheen Vitarium) was één van de eerste webshops in deze branche die WhatsApp inzette voor klantenservice. Dit heeft bijgedragen aan het vertrouwen en de betrokkenheid van onze klanten.

Tegenwoordig verloopt het grootste deel van onze service efficiënter via onze chatomgeving, maar WhatsApp blijft beschikbaar voor situaties waarin dat wenselijk is.

Wat klanten waarderen

Enkele reacties die wij regelmatig ontvangen:

“Dat is nog eens handig!”
“Zo, direct antwoord — soms zelfs ’s avonds!”
“Bedankt voor het advies, fijn dat ik even kon overleggen. Ik ga meteen bestellen.”